Il servizio d’assistenza pre e post vendita si articola nelle seguenti modalità:
- Un incontro di presentazione del servizio presso ogni singolo presidio territoriale, a beneficio di tutte quelle banche che vorranno valutare la fornitura del servizio Master Chart.
- Un incontro di formazione e aggiornamento funzionale all’anno presso ogni singolo presidio territoriale.
- I singoli presidi territoriali potranno richiedere un accesso gratuito al servizio Masternet in modalità standard, così da poter facilmente svolgere il ruolo di front end nei confronti delle banche utilizzatrici della propria zona di competenza.
- Master Chart garantisce comunque a tutte le banche utilizzatrici del servizio Masternet un efficiente servizio di assistenza online tramite canale dedicato.